Politique de remboursement

RESI E RIMBORSI

Resi
Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Come restituire

Vai a Effettua un Reso (in fondo alla home) o accedi a Il mio account > Effettua un Reso (icona busto, in alto a destra).
Compila il form inserendo numero d’ordine e un contatto (email o numero di telefono).
Seleziona gli articoli da restituire.
Scegli tra:
Rimborso semplice
Cambio
Se scegli Cambio:
– Per lo stesso articolo, puoi modificare taglia o colore.
– Per un articolo diverso, seleziona un nuovo modello dal catalogo.
– Se il nuovo articolo ha un prezzo superiore, potrai saldare la differenza. Se inferiore, la differenza ti verrà rimborsata.
– Tutti i cambi sono soggetti a disponibilità sul sito.
Condizioni del reso

Gli articoli devono essere nuovi, non indossati, completi di etichette originali e nella confezione d’origine.
Resi non conformi non saranno accettati.

Spese e modalità di reso

Il cambio taglia o modello è sempre gratuito.

In caso di reso con rimborso senza cambio, verrà trattenuto un contributo fisso di €4,90 per coprire i costi minimi di gestione logistica.

Una volta inviata la richiesta, ci occuperemo del ritiro tramite corriere.

Riceverai conferma del ritiro via email o SMS.

Tempi di lavorazione

Appena il reso rientra in azienda, avviamo immediatamente la procedura.
Cambio o rimborso saranno completati entro 30 giorni dalla ricezione.

Rimborsi
Il rimborso può riguardare l’intero ordine o solo alcuni articoli.
L’accredito avverrà sul metodo di pagamento originale oppure, su richiesta, tramite bonifico bancario o PayPal.
Riceverai conferma via email non appena il rimborso sarà stato eseguito.
Per qualsiasi richiesta o assistenza:
Email: dianastudio@luidiana.com
Telefono: +39 342 199 4167

Diana Studio ti ringrazia per la fiducia.