Informativa sulle spedizioni

SPEDIZIONI

Le spedizioni sono effettuate da Maglificio Diana S.p.A. tramite corrieri affidabili. Offriamo servizio in Italia e all’estero secondo le modalità descritte di seguito.

Tutti gli ordini sono evasi entro 2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine (da lunedì a venerdì, esclusi festivi). Alla spedizione, riceverai un’email con il link per monitorare lo stato della consegna. Eventuali ritardi saranno comunicati tempestivamente.

ITALIA (inclusi San Marino e Città del Vaticano):
- Corriere: Bartolini (BRT)
- Costo: € 4,90
- Consegna: 1–3 giorni lavorativi
- Note: Non effettuiamo consegne presso caselle postali (P.O. Boxes)

UNIONE EUROPEA:
- Corriere: DHL
- Costo: € 7,90
- Consegna: 2–5 giorni lavorativi
- Note: Le spedizioni non includono documentazione con indicazione del valore della merce

STATI UNITI:
- Corriere: UPS
- Costo: € 9,90
- Consegna: 3–7 giorni lavorativi
- Note: Come previsto dalle normative doganali, ogni spedizione è accompagnata da fattura ufficiale indicante il valore dei singoli articoli

ALTRI PAESI:
Per informazioni sulle spedizioni verso Paesi non menzionati, contattare il nostro servizio clienti: dianastudio@luidiana.com

Le consegne sono effettuate in orario lavorativo. In caso di assenza, il corriere lascerà un avviso per un nuovo tentativo. I dazi doganali e le imposte di importazione per spedizioni extra-UE sono a carico del destinatario e non rimborsabili.

Informazioni Generali sugli Ordini

Gli ordini con destinazione Italia possono essere effettuati direttamente sul nostro sito ufficiale. Al momento, spedizioni al di fuori del territorio italiano sono abilitate direttamente tramite lo stesso sito, salvo diversa indicazione.

Dopo il completamento del pagamento, visualizzerai immediatamente una pagina di conferma dell’ordine contenente il riepilogo dei prodotti acquistati e il relativo numero d’ordine. Riceverai inoltre una email automatica di conferma. Ti invitiamo a verificare la correttezza dell’indirizzo email fornito al checkout. Durante periodi di alto traffico l’email potrebbe subire un leggero ritardo.

Se non ricevi alcuna conferma, verifica anche nella cartella spam. In caso di mancata ricezione o problemi tecnici, contatta il nostro Customer Care all’indirizzo: dianastudio@luidiana.com.

L’elaborazione dell’ordine avviene solo dopo la conferma del pagamento. Riceverai una seconda email con il codice di tracciamento una volta che il pacco sarà stato affidato al corriere.

Modifiche e Unioni Ordini

Una volta che l’ordine è stato processato e spedito, non sarà più possibile modificarlo. Se l’ordine non è ancora stato spedito, puoi inviare una richiesta al nostro servizio clienti. Diana Studio si riserva il diritto di approvare o meno la modifica.

Non è possibile unire più ordini in un’unica spedizione, in quanto il sistema genera automaticamente una distinta di spedizione per ciascun ordine. Non elaboriamo richieste relative a ordini effettuati da account differenti.

Requisiti per l’Indirizzo

Assicurati di inserire un indirizzo completo e corretto, comprensivo di eventuali riferimenti aziendali o orari d’ufficio. Non spediamo a caselle postali. In caso di errori o omissioni, eventuali mancate consegne non saranno imputabili a Diana Studio.

Dopo la spedizione, l’aggiornamento dell’indirizzo potrà essere richiesto solo al corriere.

5.4 Danneggiamenti, Manomissioni o Problemi con l’Ordine

In caso di ricezione di pacchi danneggiati o manomessi:

- Rifiuta la consegna oppure accetta con riserva scritta
- Fotografa il pacco prima e dopo l’apertura

Per prodotti danneggiati, errati o mancanti, contattaci entro 2 giorni dalla consegna all’indirizzo dianastudio@luidiana.com, indicando numero d’ordine, descrizione e immagini. Specifica se desideri rimborso o sostituzione.

Mancato Ritiro e Rifiuto Consegna

Se non ritiri il pacco entro 5 giorni lavorativi, questo verrà restituito. Le spese di spedizione (andata e ritorno) verranno detratte dal rimborso. In caso di giacenza nei magazzini del corriere, potranno essere addebitati costi di stoccaggio.

Altro

In caso di rifiuto della consegna o impossibilità di recapito per cause non imputabili a Diana Studio, le spese sostenute saranno dedotte dal rimborso. Il corriere effettua un secondo tentativo di consegna. Eventuali problemi che impediscono la finalizzazione saranno soggetti a spese accessorie.