DOMANDE FREQUENTI (FAQ)
Trova le risposte alle domande più frequenti sui nostri prodotti, spedizioni e resi.
CHI SIAMO
Chi è Diana Studio?
Diana Studio è un progetto nato nel 2021 all’interno del Maglificio Diana, azienda toscana con oltre 50 anni di esperienza nella maglieria. Il brand prende forma da un equilibrio tra qualità, sostenibilità e continua innovazione tecnica e stilistica. L’incontro tra la competenza dei nostri tecnici e la visione del reparto stile dà vita a collezioni curate in ogni dettaglio.
Dove vi trovate?
La nostra sede è in Toscana, a Prato, città con una lunga tradizione tessile. Il maglificio si trova in Via della Mimosa 3/5 – 59100 Prato (Italia).
Avete dei negozi nei quali posso acquistare?
Potete trovare i capi Diana Studio in boutique selezionate, situate principalmente nel centro-nord Italia e in alcuni Paesi europei limitrofi.
Perché vi ritenete sostenibili?
Crediamo in un modello produttivo trasparente e responsabile. I nostri capi vengono realizzati in Italia e in Bangladesh, in ambienti di lavoro sicuri, luminosi e rispettosi delle persone. Tutti i nostri fornitori condividono i nostri valori: attenzione alla qualità, alla tecnica e alla dignità del lavoro. I capi sono progettati per durare nel tempo, promuovendo un consumo più consapevole.
ORDINI E SPEDIZIONI
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Visa, Mastercard, PayPal, Google Pay, Apple Pay e American Express.
Ho appena fatto un ordine. Posso modificarlo o cancellarlo?
Sì, se l’ordine non è ancora stato spedito. Contattaci al più presto via mail all'indirizzo dianastudio@luidiana.com, su WhatsApp o al numero di telefono +39 342 199 4167.
Spedite all’estero?
Sì, attualmente spediamo in Italia, Europa e Stati Uniti.
Quanto tempo impiega una spedizione?
In Italia, la consegna avviene entro 2–3 giorni lavorativi. Per le spedizioni internazionali, i tempi variano in base alla destinazione ma generalmente non superano i 3–5 giorni lavorativi.
RESI E RIMBORSI
Ho sbagliato taglia. Posso effettuare un cambio?
Sì, certo. Contattaci e ti guideremo nella procedura. Il cambio taglia o articolo è gratuito e a carico di Diana Studio.
Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
Il rimborso viene effettuato entro 30 giorni lavorativi, secondo la modalità richiesta dal cliente (bonifico, PayPal o riaccredito su carta).
I NOSTRI CAPI
Di che materiali sono fatti i prodotti?
Utilizziamo filati e materiali di alta qualità, scelti per le loro prestazioni tecniche ed estetiche. Collaboriamo con filature italiane e internazionali selezionate. Le composizioni variano a seconda della stagione e del modello.
Dove e da chi vengono realizzati i capi?
I capi realizzati in Italia sono prodotti direttamente nel nostro maglificio di Prato. In Bangladesh collaboriamo con una struttura sostenibile che condividiamo con due partner locali. Il nostro team tecnico supervisiona costantemente entrambe le produzioni, mantenendo gli stessi standard di qualità, controllo e attenzione artigianale.
Come posso scegliere la taglia giusta per me?
Scrivici via email o su WhatsApp al numero +39 342 199 4167: ti aiuteremo a interpretare correttamente la tabella taglie presente nella scheda prodotto e a trovare la misura più adatta a te.
MANUFATTO ITALIANO
Cos’è “Manufatto Italiano”?
È una capsule collection esclusiva, prodotta interamente nel nostro maglificio toscano. I capi sono realizzati in serie limitata, con tecniche sartoriali e filati d’eccellenza, per celebrare l’artigianato italiano.
Perché scegliere un capo “Manufatto Italiano”?
Questi capi racchiudono l’essenza di Diana Studio: cura, qualità e bellezza che dura nel tempo. Ogni pezzo è il risultato di conoscenza tecnica, lavorazioni specializzate e materiali d’eccellenza.
CONTATTI
Come posso contattare il servizio clienti?
Può scriverci all’indirizzo email dianastudio@luidiana.com o inviarci un messaggio su WhatsApp al numero +39 342 199 4167.