1. Condizioni d'Uso

Il presente sito web è gestito da Maglificio Diana S.p.A., proprietaria del brand Diana Studio. I termini “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a Diana Studio. Diana Studio mette a disposizione questo sito web, incluse tutte le informazioni, gli strumenti e i servizi disponibili, a condizione che l’utente accetti integralmente i termini, le condizioni, le informative e gli avvisi qui riportati.

Accedendo al nostro sito e/o acquistando un prodotto, l’utente usufruisce del nostro “Servizio” e accetta di essere vincolato dai seguenti Termini e Condizioni, comprese le eventuali condizioni aggiuntive e informative a cui si fa riferimento nel presente documento e/o accessibili tramite link. Tali termini si applicano a tutti gli utenti del sito.

Ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni del Servizio prima di accedere o utilizzare il sito web. Accedendo a qualsiasi parte del sito, accetti di essere vincolato da tali condizioni. In caso di mancata accettazione, non è consentito accedere al sito o utilizzare i servizi.

Utilizzando questo sito dichiari di essere maggiorenne secondo la legge vigente nella tua giurisdizione o di avere il consenso di un genitore o tutore legale. È vietato l’uso del sito per scopi illeciti o non autorizzati, incluse violazioni di diritti altrui o normative vigenti. Qualsiasi violazione comporterà l’immediata cessazione del servizio.

Ogni nuova funzionalità o strumento aggiunto al sito sarà soggetto ai Termini e Condizioni in vigore. Maglificio Diana S.p.A. si riserva il diritto di aggiornare o modificare tali termini in qualsiasi momento, pubblicando le modifiche su questa pagina. L’uso continuato del sito costituisce accettazione delle modifiche.

Il nostro negozio online è ospitato sulla piattaforma Shopify Inc., che ci fornisce l’infrastruttura e-commerce necessaria alla vendita dei nostri prodotti.

2. Termini e Condizioni di Vendita

I prodotti disponibili sul sito dianastudio.it sono venduti da Maglificio Diana S.p.A., con sede legale in Via della Mimosa, 3/5 – 59100 Prato (PO), Italia.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare ordini a nostra discrezione. In tal caso, il cliente verrà informato tempestivamente. L’utente si impegna a fornire dati corretti e completi per consentire il corretto processo di fatturazione, spedizione e comunicazione.

I prezzi dei prodotti possono essere modificati senza preavviso. Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere il Servizio (o parte di esso) in qualsiasi momento. Alcuni prodotti possono essere disponibili esclusivamente online e in quantità limitate. Le immagini e i colori sono rappresentati nel modo più fedele possibile, ma non possiamo garantirne la precisione assoluta. Ci riserviamo il diritto di limitare le vendite a determinate persone, regioni o giurisdizioni.

Maglificio Diana S.p.A. non sarà responsabile per disservizi imputabili a cause di forza maggiore o malfunzionamenti non imputabili direttamente alla propria gestione.

2.1 Garanzia Legale di Conformità

In caso di difetti di conformità dei prodotti acquistati, il cliente ha diritto, senza spese aggiuntive, alla riparazione o sostituzione del prodotto difettoso, oppure a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il cliente è tenuto a segnalare il difetto entro due mesi dalla scoperta, inviando una comunicazione dettagliata all’indirizzo email dianastudio@luidiana.com.

2.2 Strumenti Opzionali e Link a Terzi

Potremmo fornirti accesso a strumenti di terze parti, che forniamo “così come sono”, senza garanzie. L’uso di tali strumenti è a tuo esclusivo rischio. Alcuni contenuti possono rimandare a siti esterni. Non siamo responsabili dei contenuti o servizi offerti da terzi e ti invitiamo a consultare le loro politiche prima di effettuare transazioni.

2.3 Uso Vietato

È vietato utilizzare il sito o i suoi contenuti per scopi illeciti o in violazione di diritti altrui. Qualsiasi uso improprio comporterà l’interruzione dell’accesso al Servizio. È inoltre vietato utilizzare il sito per trasmettere virus o codici dannosi, o per interferire con la sicurezza o l’integrità del servizio.

2.4 Limitazione di Responsabilità

Il Servizio è fornito “così com’è” e “secondo disponibilità”. Non garantiamo che l’uso del Servizio sarà ininterrotto o privo di errori. Maglificio Diana S.p.A. non sarà responsabile per danni derivanti dall’uso del sito o dei prodotti. Non siamo responsabili per disservizi imputabili a cause di forza maggiore o da malfunzionamenti della rete Internet al di fuori del nostro controllo.

3. Informativa Legale

Tutti i contenuti presenti sul sito, comprese immagini, testi, loghi e marchi, sono di proprietà di Maglificio Diana S.p.A. ed è vietata la loro riproduzione, modifica o utilizzo non autorizzato.

La gestione dei dati personali è regolata dalla nostra Informativa sulla Privacy, consultabile nella sezione apposita del sito.

3.1 Manleva

Accetti di manlevare Maglificio Diana S.p.A. da qualsiasi responsabilità derivante dall’uso improprio del Servizio o dalla violazione dei presenti Termini.

3.2 Clausola Salvatoria

Qualora una disposizione dei Termini risultasse non valida, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni.

3.3 Intero Accordo

I presenti Termini costituiscono l’intero accordo tra te e Maglificio Diana S.p.A. e sostituiscono eventuali comunicazioni precedenti.

3.4 Legge Applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Ogni controversia sarà sottoposta alla competenza esclusiva del foro di Prato.

4. Resi e Rimborsi

5. Spedizioni

Le spedizioni sono effettuate da Maglificio Diana S.p.A. tramite corrieri affidabili. Offriamo servizio in Italia e all’estero secondo le modalità descritte di seguito.

Tutti gli ordini sono evasi entro 2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine (da lunedì a venerdì, esclusi festivi). Alla spedizione, riceverai un’email con il link per monitorare lo stato della consegna. Eventuali ritardi saranno comunicati tempestivamente.

ITALIA (inclusi San Marino e Città del Vaticano):
- Corriere: Bartolini (BRT)
- Costo: € 4,90
- Consegna: 1–3 giorni lavorativi
- Note: Non effettuiamo consegne presso caselle postali (P.O. Boxes)

UNIONE EUROPEA:
- Corriere: DHL
- Costo: € 7,90
- Consegna: 2–5 giorni lavorativi
- Note: Le spedizioni non includono documentazione con indicazione del valore della merce

STATI UNITI:
- Corriere: UPS
- Costo: € 9,90
- Consegna: 3–7 giorni lavorativi
- Note: Come previsto dalle normative doganali, ogni spedizione è accompagnata da fattura ufficiale indicante il valore dei singoli articoli

ALTRI PAESI:
Per informazioni sulle spedizioni verso Paesi non menzionati, contattare il nostro servizio clienti: dianastudio@luidiana.com

Le consegne sono effettuate in orario lavorativo. In caso di assenza, il corriere lascerà un avviso per un nuovo tentativo. I dazi doganali e le imposte di importazione per spedizioni extra-UE sono a carico del destinatario e non rimborsabili.

5.1 Informazioni Generali sugli Ordini

Gli ordini con destinazione Italia possono essere effettuati direttamente sul nostro sito ufficiale. Al momento, spedizioni al di fuori del territorio italiano sono abilitate direttamente tramite lo stesso sito, salvo diversa indicazione.

Dopo il completamento del pagamento, visualizzerai immediatamente una pagina di conferma dell’ordine contenente il riepilogo dei prodotti acquistati e il relativo numero d’ordine. Riceverai inoltre una email automatica di conferma. Ti invitiamo a verificare la correttezza dell’indirizzo email fornito al checkout. Durante periodi di alto traffico l’email potrebbe subire un leggero ritardo.

Se non ricevi alcuna conferma, verifica anche nella cartella spam. In caso di mancata ricezione o problemi tecnici, contatta il nostro Customer Care all’indirizzo: dianastudio@luidiana.com.

L’elaborazione dell’ordine avviene solo dopo la conferma del pagamento. Riceverai una seconda email con il codice di tracciamento una volta che il pacco sarà stato affidato al corriere.

5.2 Modifiche e Unioni Ordini

Una volta che l’ordine è stato processato e spedito, non sarà più possibile modificarlo. Se l’ordine non è ancora stato spedito, puoi inviare una richiesta al nostro servizio clienti. Diana Studio si riserva il diritto di approvare o meno la modifica.

Non è possibile unire più ordini in un’unica spedizione, in quanto il sistema genera automaticamente una distinta di spedizione per ciascun ordine. Non elaboriamo richieste relative a ordini effettuati da account differenti.

5.3 Requisiti per l’Indirizzo

Assicurati di inserire un indirizzo completo e corretto, comprensivo di eventuali riferimenti aziendali o orari d’ufficio. Non spediamo a caselle postali. In caso di errori o omissioni, eventuali mancate consegne non saranno imputabili a Diana Studio.

Dopo la spedizione, l’aggiornamento dell’indirizzo potrà essere richiesto solo al corriere.

5.4 Danneggiamenti, Manomissioni o Problemi con l’Ordine

In caso di ricezione di pacchi danneggiati o manomessi:

- Rifiuta la consegna oppure accetta con riserva scritta
- Fotografa il pacco prima e dopo l’apertura

Per prodotti danneggiati, errati o mancanti, contattaci entro 2 giorni dalla consegna all’indirizzo dianastudio@luidiana.com, indicando numero d’ordine, descrizione e immagini. Specifica se desideri rimborso o sostituzione.

5.5 Mancato Ritiro e Rifiuto Consegna

Se non ritiri il pacco entro 5 giorni lavorativi, questo verrà restituito. Le spese di spedizione (andata e ritorno) verranno detratte dal rimborso. In caso di giacenza nei magazzini del corriere, potranno essere addebitati costi di stoccaggio.

5.6 Altro

In caso di rifiuto della consegna o impossibilità di recapito per cause non imputabili a Diana Studio, le spese sostenute saranno dedotte dal rimborso. Il corriere effettua un secondo tentativo di consegna. Eventuali problemi che impediscono la finalizzazione saranno soggetti a spese accessorie.