Widerrufsrecht

RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Rücksendungen
Gemäß Art. 59 des Gesetzesdekrets 206/2005 kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rücksendung beantragen.

So sendest du einen Artikel zurück

Gehe zu „Rücksendung anfordern“ (unten auf der Startseite) oder melde dich in deinem Konto an unter „Mein Konto“ > „Rücksendung anfordern“ (Symbol oben rechts).
Fülle das Formular aus und gib deine Bestellnummer sowie eine Kontaktmöglichkeit (E-Mail oder Telefonnummer) an.
Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest.

Wähle zwischen:

• Rückerstattung
• Umtausch

Wenn du einen Umtausch wählst:
– Für denselben Artikel kannst du Größe oder Farbe ändern.
– Für einen anderen Artikel kannst du ein neues Modell aus dem Katalog auswählen.
– Wenn der neue Artikel teurer ist, kannst du die Differenz bezahlen. Ist er günstiger, wird dir die Differenz erstattet.
– Alle Umtausche sind abhängig von der Verfügbarkeit auf der Website.

 

Rückgabebedingungen

Die Artikel müssen neu, ungetragen, mit Originaletiketten versehen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Nicht konforme Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

 

Kosten und Rücksendemodalitäten

Der Umtausch von Größe oder Modell ist immer kostenlos.

Im Falle einer Rücksendung mit Rückerstattung ohne Umtausch wird eine feste Gebühr von 4,90 € zur Deckung der Mindestkosten für die Logistik einbehalten.

Sobald die Rücksendung beantragt wurde, organisieren wir die Abholung durch einen Kurier.
Du erhältst eine Bestätigung der Abholung per E-Mail oder SMS.

 

Bearbeitungszeiten

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, starten wir sofort mit der Bearbeitung.
Umtausch oder Rückerstattung werden innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Rücksendung abgeschlossen.

 

Rückerstattungen

Die Rückerstattung kann sich auf die gesamte Bestellung oder nur auf einzelne Artikel beziehen.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode oder auf Anfrage per Banküberweisung oder PayPal.
Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung durchgeführt wurde.

 

Für Anfragen oder Unterstützung:
E-Mail: dianastudio@luidiana.com
Telefon: +39 342 199 4167

Diana Studio bedankt sich für dein Vertrauen.