Kostenloser Versand bei Bestellungen über 120€

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)

Finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, zum Versand und zu Rücksendungen.

ÜBER UNS

Wer ist Diana Studio?

Diana Studio ist ein 2021 innerhalb des Maglificio Diana gegründetes Projekt, einem toskanischen Unternehmen mit über 50 Jahren Erfahrung in der Strickwarenherstellung. Die Marke entsteht aus einem Gleichgewicht zwischen Qualität, Nachhaltigkeit sowie kontinuierlicher technischer und stilistischer Innovation. Die Verbindung zwischen der Kompetenz unserer Techniker und der Vision unserer Designabteilung lässt Kollektionen entstehen, die bis ins kleinste Detail durchdacht sind.

Wo befinden Sie sich?

Unser Hauptsitz befindet sich in der Toskana, in Prato, einer Stadt mit einer langen Textiltradition. Die Strickerei befindet sich in der Via della Mimosa 3/5 – 59100 Prato (Italien).

Haben Sie Geschäfte, in denen ich einkaufen kann?

Sie finden die Kleidungsstücke von Diana Studio in ausgewählten Boutiquen, die sich hauptsächlich in Mittel- und Norditalien sowie in einigen angrenzenden europäischen Ländern befinden.

Warum halten Sie sich für nachhaltig?

Wir glauben an ein transparentes und verantwortungsvolles Produktionsmodell. Unsere Kleidungsstücke werden in Italien und Bangladesch in sicheren, hellen und menschenwürdigen Arbeitsumgebungen hergestellt. Alle unsere Zulieferer teilen unsere Werte: Fokus auf Qualität, Technik und die Würde der Arbeit. Die Kleidungsstücke sind auf Langlebigkeit ausgelegt, um einen bewussteren Konsum zu fördern.

BESTELLUNGEN UND VERSAND

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, PayPal, Google Pay, Apple Pay und American Express.

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Kann ich diese noch ändern oder stornieren?

Ja, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktiere uns bitte schnellstmöglich per E-Mail an dianastudio@luidiana.com, über WhatsApp oder telefonisch unter der Nummer +39 342 199 4167.

Versenden Sie ins Ausland?

Ja, derzeit versenden wir nach Italien, Europa und in die Vereinigten Staaten.

Wie lange dauert eine Lieferung?

In Italien erfolgt die Lieferung innerhalb von 2–3 Werktagen. Bei internationalen Lieferungen variieren die Zeiten je nach Bestimmungsort, überschreiten jedoch in der Regel nicht 3–5 Werktage.

RÜCKGABEN UND ERSTATTUNGEN

Ich habe die falsche Größe gewählt. Kann ich einen Umtausch vornehmen?

Ja, natürlich. Kontaktiere uns und wir führen dich durch den Vorgang. Der Umtausch von Größe oder Modell ist immer kostenlos.
Im Falle einer Rücksendung mit Rückerstattung ohne Umtausch wird ein Beitrag von 4,90 € für die Logistikabwicklung erhoben.

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Arbeitstagen auf die vom Kunden gewünschte Weise (Banküberweisung, PayPal oder Rückbuchung auf die Karte).

UNSERE CHEFS

Aus welchen Materialien bestehen die Produkte?

Wir verwenden hochwertige Garne und Materialien, die aufgrund ihrer technischen und ästhetischen Eigenschaften ausgewählt wurden. Wir arbeiten mit ausgewählten italienischen und internationalen Spinnereien zusammen. Die Zusammensetzungen variieren je nach Saison und Modell.

Wo und von wem werden die Kleidungsstücke hergestellt?

Die in Italien gefertigten Kleidungsstücke werden direkt in unserer Strickerei in Prato hergestellt. In Bangladesch arbeiten wir mit einer nachhaltigen Produktionsstätte zusammen, die wir mit zwei lokalen Partnern teilen. Unser technisches Team überwacht beide Produktionen kontinuierlich und hält dabei dieselbe Qualität, Kontrolle und handwerkliche Sorgfalt ein.

Wie finde ich die für mich passende Größe?

Schreiben Sie uns eine E-Mail oder kontaktieren Sie uns per WhatsApp unter der Nummer +39 342 199 4167: Wir helfen Ihnen gerne dabei, die Größentabelle auf der Produktseite richtig zu interpretieren und die für Sie passende Größe zu finden.

ITALIENISCHES ERZEUGNIS

Was bedeutet „Manufatto Italiano“?

Es handelt sich um eine exklusive Capsule Collection, die vollständig in unserer toskanischen Strickmanufaktur gefertigt wurde. Die Kleidungsstücke werden in limitierter Auflage, mit Schneidertechniken und exzellenten Garnen hergestellt, um das italienische Handwerk zu zelebrieren.

Warum ein Kleidungsstück „Manufatto Italiano“ wählen?

Diese Kleidungsstücke verkörpern die Essenz von Diana Studio: Sorgfalt, Qualität und Schönheit, die von Dauer ist. Jedes Teil ist das Ergebnis von technischem Know-how, spezialisierter Verarbeitung und exzellenten Materialien.

KONTAKT

Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Sie können uns eine E-Mail an dianastudio@luidiana.com schreiben oder uns eine WhatsApp-Nachricht an die Nummer +39 342 199 4167 senden.

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