Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 150 €

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)

Finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, Versand und Rücksendungen.

WER WIR SIND

Wer ist Diana Studio?

Diana Studio ist ein 2021 gestartetes Projekt von Maglificio Diana, einem toskanischen Unternehmen mit über 50 Jahren Erfahrung im Strickwarenbereich. Die Marke zeichnet sich durch ein Gleichgewicht zwischen Qualität, Nachhaltigkeit und kontinuierlicher technischer und stilistischer Innovation aus. Die Kombination aus dem Fachwissen unserer Techniker und der Vision der Designabteilung schafft Kollektionen, die mit viel Liebe zum Detail gefertigt werden.

Wo befinden Sie sich?

Unser Hauptsitz befindet sich in Prato in der Toskana, einer Stadt mit langer Textiltradition. Die Strickwarenfabrik befindet sich in der Via della Mimosa 3/5 – 59100 Prato, Italien.

Gibt es Geschäfte, in denen ich etwas kaufen kann?

Sie finden Kleidungsstücke von Diana Studio in ausgewählten Boutiquen, die sich hauptsächlich in Mittel- und Norditalien sowie in einigen benachbarten europäischen Ländern befinden.

Warum betrachten Sie sich als nachhaltig?

Wir glauben an ein transparentes und verantwortungsvolles Produktionsmodell. Unsere Kleidungsstücke werden in Italien und Bangladesch in sicheren, hellen und respektvollen Arbeitsumgebungen hergestellt. Alle unsere Lieferanten teilen unsere Werte: Qualität, Technik und Arbeitsmoral. Unsere Kleidungsstücke sind langlebig und fördern einen bewussteren Konsum.

BESTELLUNGEN UND LIEFERUNGEN

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, PayPal, Google Pay, Apple Pay und American Express.

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Kann ich sie ändern oder stornieren?

Ja, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail an dianastudio@luidiana.com , über WhatsApp oder telefonisch unter +39 342 199 4167 .

Versenden Sie international?

Ja, wir liefern derzeit nach Italien, Europa und in die Vereinigten Staaten.

Wie lange dauert eine Lieferung?

In Italien beträgt die Lieferzeit 2–3 Werktage. Bei internationalen Sendungen variieren die Lieferzeiten je nach Zielort, betragen aber in der Regel nicht mehr als 3–5 Werktage.

RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Ich habe die falsche Größe bestellt. Kann ich sie umtauschen?

Ja, natürlich. Kontaktieren Sie uns und wir begleiten Sie durch den Prozess. Größen- oder Artikelumtausch ist kostenlos und wird von Diana Studio übernommen.

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Werktagen entsprechend der vom Kunden gewünschten Methode (Banküberweisung, PayPal oder Kreditkarte).

UNSERE FÜHRUNGSKRÄFTE

Aus welchen Materialien bestehen die Produkte?

Wir verwenden hochwertige Garne und Materialien, die aufgrund ihrer technischen und ästhetischen Eigenschaften ausgewählt wurden. Wir arbeiten mit ausgewählten italienischen und internationalen Spinnereien zusammen. Die Zusammensetzung variiert je nach Saison und Modell.

Wo und von wem werden die Kleidungsstücke hergestellt?

In Italien gefertigte Kleidungsstücke werden direkt in unserer Strickwarenfabrik in Prato hergestellt. In Bangladesch arbeiten wir mit einer nachhaltigen Produktionsstätte zusammen, die wir mit zwei lokalen Partnern teilen. Unser technisches Team überwacht beide Produktionsprozesse kontinuierlich und hält dabei die gleichen Standards hinsichtlich Qualität, Kontrolle und Handwerkskunst ein.

Wie finde ich die richtige Größe für mich?

Schreiben Sie uns per E-Mail oder WhatsApp an +39 342 199 4167 : Wir helfen Ihnen, die Größentabelle im Produktblatt richtig zu interpretieren und die Größe zu finden, die am besten zu Ihnen passt.

ITALIENISCHE HERSTELLUNG

Was ist „Manufatto Italiano“?

Dies ist eine exklusive Capsule-Kollektion, die vollständig in unserer toskanischen Strickwarenfabrik hergestellt wird. Die Stücke werden in limitierter Auflage unter Verwendung von Schneidertechniken und hochwertigen Garnen gefertigt, um die italienische Handwerkskunst zu würdigen.

Warum sollten Sie sich für einen Artikel „Made in Italy“ entscheiden?

Diese Stücke verkörpern die Essenz von Diana Studio: Sorgfalt, Qualität und dauerhafte Schönheit. Jedes Stück ist das Ergebnis technischer Expertise, spezialisierter Verarbeitung und hochwertiger Materialien.

KONTAKTE

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie können uns an dianastudio@luidiana.com schreiben oder uns eine Nachricht über WhatsApp an +39 342 199 4167 senden.

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